Возможности
База знаний
Файлы Markdown и текст, можно архивом целиком. Поиск гибридный: находит и переформулировки, и точные коды ошибок. Рядом с загрузкой — проба: вводите вопрос клиента и видите, что именно найдёт бот.
Работа оператора
Очередь обращений, ответ в том же окне, внутренние заметки, шаблоны частых ответов. Оператор сразу видит, почему бот не справился и что нашёл в базе.
Виджет на сайте
Одна строка кода. Ответ печатается по мере генерации, история переживает перезагрузку страницы.
Диагностика через ваш API
Для технических продуктов: бот запрашивает состояние конкретного клиента у вашего API и отвечает по фактам, а не по догадкам.